Libro de Reclamaciones

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Datos del local de atención

Datos del Local

Razón Social

Ruc

Dirección

Datos del Consumidor
Detalle de Reclamación

Definición

  • Reclamo

    Disconformidad relacionada a los productos o servicios.

  • Queja

    Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.

Detalle del Pedido

“Según el Art. 5 del Reglamento del Libro de Reclamaciones (D.S. 011-2011-PCM), en caso que el consumidor no consigne como mínimo su nombre, DNI, domicilio o correo electrónico, fecha del reclamo o queja y el detalle de los mismos, estos se considerarán como no presentados.”


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